为确保用户放心，正常使用本公司产品，特制定以下细则做为本公司的售后服务承诺：

1.售前服务：
1).对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决；
2).为客户提供设计方案与咨询服务，推荐最适合客户实际需要的产品。
3).当顾客有要求时，可派出技术人员到工程施工现场协助勘察，使得水泵的选型更加精确。

2.售中服务：
1).为用户提供全面技术支持，配合用户选型，提供最经济、合理的方案。
2).保证按照合同规定的交货期为您及时送货，到合同指定地点。

3.售后服务：
1).提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
2).产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理
3).公司产品提供为期十二个月的免费保修。根据要求，亦可免费给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构，专业负责报修及质量相关服务，且服务24*7随时提供，当接到报修及质量投诉信息后，专业服务人员保证在12小时内给予答复处理，如需要现场服务，根据实际情况一般24小时内赶到现场，并确保顾客满意。
4).在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现种类质量问题，如经确认是本公司产品质量原因，本公司将负责到底。

4.保修条例：
1.在质保期内,用户将享受无偿服务，终身有偿服务。
2.水泵在保修期间，若发生质量故障，凭发票或保修卡、售后服务委托书与就近办事机构联系进行支援维修。
3.水泵保修期内, 非人为疏忽之不良。如自行拆卸导致损坏或使用非本公司原装正品配件，造成损坏者、缺水运转、腐蚀、异物侵入，卡死而造成的损坏者,将损失免费维修之权益。
4.用户在提交水泵维修请求报告时：必需附上故障描述原因说明, 否则因而延误您的设备维修, 概不由本公司负责。